Support à distance
L’équipe du support technique d’Illumina utilise TeamViewer pour accéder à l’instrument à distance et résoudre les problèmes.
Activer TeamViewer
|
1.
|
Sélectionnez l’icône de menu dans le coin supérieur gauche. |
|
2.
|
Sélectionnez Settings (Paramètres), puis sélectionnez Remote Support (Support à distance). |
|
3.
|
Sélectionnez Start (Démarrer). |
|
4.
|
Confirmez que le statut est Ready to connect (Prêt pour la connexion). |
|
5.
|
Fournissez les informations suivantes au représentant Illumina : |
|
•
|
Numéro d’analyse de l’instrument |
Désactiver TeamViewer
|
1.
|
Sélectionnez l’icône de menu dans le coin supérieur gauche. |
|
2.
|
Sélectionnez Settings (Paramètres), puis sélectionnez Remote Support (Support à distance). |
|
3.
|
Sélectionnez Stop (Arrêter). |
