Supporto remoto
Il team di assistenza tecnica di Illumina utilizza TeamViewer per accedere allo strumento da remoto e risolvere i problemi.
Abilitare TeamViewer
|
1.
|
Selezionare l’icona del menu nell’angolo superiore sinistro. |
|
2.
|
Selezionare Settings (Impostazioni), quindi selezionare Remote Support (Supporto remoto). |
|
3.
|
Selezionare Start (Avvia). |
|
4.
|
Verificare che lo stato sia Ready to connect (Pronto per la connessione). |
|
5.
|
Fornire le seguenti informazioni al rappresentante Illumina: |
|
•
|
Numero di serie dello strumento |
Disabilitare TeamViewer
|
1.
|
Selezionare l’icona del menu nell’angolo superiore sinistro. |
|
2.
|
Selezionare Settings (Impostazioni), quindi selezionare Remote Support (Supporto remoto). |
