事前交換

事前交換は多くの地域で利用可能です。その他の地域ではフィールドサービスエンジニアに委託することができます。お使いの地域で利用可能なサポートモデルについては、イルミナのテクニカルサポートにお問い合わせください。

1.

システムチェックやその他のトラブルシューティングの試みに失敗した場合は、イルミナのテクニカルサポートにお問い合わせください。

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可能であれば、別の再使用可能テスト用カートリッジと再使用可能テスト用フローセルを使用してもう一度システムチェックを実施してください。

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システムチェックの結果をテクニカルサポートが確認できるようにしてください。

テクニカルサポートがリモートで問題を解決できない場合は、返品処理が開始され、交換用システムが注文されます。

2.

交換用システムを受け取ったら、以下の手順を実行します。

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包装を解き、『iSeq 100 Sequencing System Setup Poster』（1000000035963）に従って設置します。

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梱包物すべてを保存しておいてください。これはオリジナルシステムおよび再使用可能テスト用コンポーネントを返品する際の梱包に使用します。

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返品用文書を取っておきます。これには、すべての出荷に対するUPS返品ラベルとコマーシャルインボイス（海外発送用）が含まれます。